星际互动政务中心自助服务系统介绍

【数字视听网讯】星际互动政务中心自助服务系统安装在自助服务终端一体机上，它集成二代身份证识别、申报资料扫描、表单二维码、申报表单生成、用户行为分析等技术，通过相关系统的数据接口对接，可为办事人员提供自助申报、办事预约、查询办件进展、反馈等办理流程“一条龙”优化服务，进一步推进全天候、立体式政务服务，实现政务服务“自助办”。

产品功能产品功能

星际互动政务中心自助服务系统不仅能有效减少窗口办事人员聚集，降低窗口人员工作量，优化窗口功能，提升服务质量;且集成 “互联网+政务服务”自助办事服务功能，内嵌高拍仪、身份证读取、热敏打印机等组件，实现办事指南查询、政务事项在线办理、办理结果查询、办件评价、材料扫描、凭条打印、身份证信息读取、材料样表、空白表打印、社保实时查询、公积金缴存明细查询及不动产权证查询等功能，让办事群众感受时间短、效率高、体验好的政务服务。主要功能：

01自助受理

提供中心相关部门的政务服务事项的网上受理、网上申办功能;受理后可打印相应的凭条。

02办件查询

提供政务服务事项办理进度的查询服务，可通过刷身份证查询;同时支持扫描二维码或输入办件编号来查询业务办理进度。

03办件预约

提供政务办事大厅的办事预约服务，可刷身份证选择办事时间，即可完成办事预约。

04办事指南

可按部门、个人、企业等分类或直接通过搜索查询所需事项的办事指南，并且可以打印事项办理告知单;其显示内容包括但不限于办事相关条件、办理要求、材料要求、办理地点及注意事项等信息。

05自助申报

支持指定事项自助申报功能，自动填入个人身份信息;支持虚拟键盘或手写进行文字录入、资料自助扫描功能，扫描过程所见即所得，申报完成后打印受理通知书。

06人脸识别

支持身份证扫描时与人脸比对进行身份识别;支持直接扫描人脸采集数据与后台人脸数据库中上传的数据进行人脸比对实现身份识别功能;(需与人脸识别服务平台对接)。

07自助打印

支持将搜索到的表格进行直接打印后手动填写;支持在指定表单中自动填入个人身份信息;支持在表单中通过虚拟键盘或手写进行文字录入，填写完成后打印表单。

08自动切换

办事人员在触摸设备进行相关查询离开后，系统检测到一段时间内没有触摸操作会自动切换到中心默认的首页界面。

09数据更新

系统能够在线自动更新部门及表单数据。

星际互动着力研发的政务中心自助服务系统，是加快推进政务服务向智能服务转变的又一新突破，实现了多渠道、全时段的政务服务，为广大群众带来了更为规范、准确、便利的政务服务新体验。系统功能的丰富性、准确度、易用度，为办事群众填写信息、准备材料、申办操作提供系统性、完整性的参考依据，有效解决“零基础”办事群众反复跑腿、现场咨询的困扰，让从未办理过业务的群众参照此模板就能准确无误地准备并填写申请材料，实现了“百姓看得懂、收件有标准、审批有依据、办理无障碍”。

（编辑：daisy）