数字标牌叫板谷歌十大用户体验准则

【中国数字视听网讯】用户体验（User Experience，简称UE）是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。随着数字标牌市场的不断扩大，数字标牌行业从卖方市场进入了买方市场，“由用户说了算”，用户体验是否优秀已经成为了衡量数字标牌是否具备商业价值的最重要因素。如何吸引用户并留住用户，针对目标群体打造最佳用户体验方案无疑是最好手段之一。

正如互联网行业知名的信息架构专家Peter Morville提出的“用户体验蜂巢模型图”（图1），用户体验被分成适用的、可用的、合意的、易查找的、易访的、可靠的和有价值的七大类，这也成为考量用户体验优良与否的重要参考依据。互联网巨头Google提出从Google到Googley的十大用户体验准则，即有用的、快速的、简单的、有吸引力的、创新的、适合大众的、有用的、漂亮的、值得信赖的、个性化的。认为只有达到了这十大原则平衡的产品就可以叫“Googley”，它会令全世界的用户感到满足和喜悦。这也昭示了用户体验的重要性。

图1：用户体验蜂巢模型图

2011年星际网络开发的星际多媒体信息发布系统在线版（星际在线版、56iq数字标牌在线版）正式上线，面对竞争激烈的数字标牌市场，星际网络充分发挥了星际覆盖数字标牌市场的能力和资质，推出全球首个开放式数字标牌网络社区的多媒体信息发布平台。值得注意的是，星际在线版在业内尚属第一家，摒弃落户软件缺少用户参与、缺少协作工具、缺失的内容提供、平台操作麻烦、耗费时间、用户体验差等一系列的传统诟病，更加注重用户需求和系统网络化，以“用户至上”的理念驱动了一场数字标牌软件的变革。

星际在线版在用户体验上的优化，叫板Google的“十大用户体验要点”，在数字标牌软件产品中独树一帜地提供了符合用户需求和富有前瞻性的最佳用户体验方案。

图2：星际在线版海量模板一键安装，精彩易用，使用体验极佳

有用的（Useful）：以用户为中心

星际在线版是业界首个开放式多媒体信息发布软件平台，为数字标牌用户提供了海量模板资源、简单易用发布管理平台、开放式互动社区的一站式的网络化数字标牌解决方案，更加强调了网络化、平台化、人性化，更加注重用户的实际体验。

星际在线版成功实现了“以用户为中心”的目标，海量的在线模板将大大减少用户在制作节目、管理节目时所花的内容成本、管理成本和时间成本上的支出，通过一站式解决方案真正让用户感受到网络化开放式多媒体信息发布管理对信息传播、营销的巨大帮助作用。

快速的（Fast）：每一毫秒的价值

没有什么比用户的时间更加宝贵。星际在线版为用户提供了海量的模板资源，并提供多种不同类型、大小、画质的选择，更将每日更新和精华资源等功能性模块放在最显眼的位置，让用户很容易找得到想要的内容。星际在线版开发了智能的操作平台，节目的制作和管理更加快捷，用户可以实现快速新建、编辑和查看节目，更可一键发布，快速更新、插播节目，并通过工作台即可直接对节目进行实时监控、管理。真正做到节省每一个毫秒，保证数字标牌运行高效、无忧。

简单的（Simple）：简单就是力量

简单造就了良好设计中的许多元素，包括易用性、速度、视觉效果和可访问性。一个产品从设计之初就应该保持简单。星际在线版平台采用简洁的用户界面，精美模板直观截图，各功能模块简单易用：海量的在线模板只需点击下载按钮就能直接进入模板编辑页面；节目制作完成后轻松一键发布，再辅以终端实时智能监控，极大地降低了用户的操作时间和对用户的技术水平要求，为营销、宣传人员释放无穷创意和潜力。

有吸引力的（Engaging）：引导新手和吸引专家

为多数人设计并不意味着为降低标准设计。星际在线版平台表面上看起来很简单，但是却包含了强大的功能，可以满足用户的多种需求。星际在线版的吸引力在于海量共享资源、共享信息、简单易用、在线互动，以开放的心态，为用户搭建了一个共享数字标牌资源和信息的原料库和加工厂，更是一个数字标牌用户的开放式社区。在为新用户提供舒适的初始体验的同时，也能吸引有经验的用户，让他们从中获取新的数字标牌制作、管理体验。

创新的（Innovative）：敢于创新

创新是保持企业活力的根本动力。星际网络将创新视为企业发展的重大要义，在产品研发设计上始终保持高度的创新力。星际在线版集中了很多创新元素，针对目前业界在线平台和在线资源的匮乏，星际率先推出56iq数字标牌在线平台，为用户提供海量的在线素材模板，解决用户对数字标牌内容的迫切需求；即时更新检测、嵌入网页、RSS、国际时钟、滚动字母、软键盘启动等小模块，更添新意，满足更多用户需求同时为用户大大节约了内容成本和时间成本。星际在线版另一大特色就是开放数字标牌社区建设，旨在为用户提供一个信息共享、互动交流的数字化社区，并将在开放和共享层面不断升级，更多开放内容、开放数据、开放应用，最终形成软件、硬件厂家、企业用户的共同平台。

图3：56iq在线版打造最优用户体验开放式数字标牌社区

适合大众的（Universal）：跨越专业限制，普遍适用

数字标牌软件长期以来具备很强的专业性质，对操作人员的专业素质要求比较高，用户在使用的同时要付出相应的人力成本，这也在一定程度上阻碍了数字标牌市场在广泛领域的扩展。星际在线版，突破了对专业的限制，无需专业人员便可对整个系统进行良好的操作。海量的模板，用户可以根据自己所需选择对应的主题模板制作节目，也可以方便上传本地节目，一键发布，省时省力。

星际在线版具有普遍的适用性，不仅做到了数字标牌软件大众功能的全覆盖，更创造性地做到了功能的提升，更具开放性和兼容性，这样更利于数字标牌的普遍性推广，促进行业的全面发展。

有用的（Profitable）：有价值的解决方案

此处的有用的，区别于Useful，更偏向于扩展性。数字标牌作为用户的营销工具和信息传播工具，星际在线版竭力做到以有助于用户的方式为用户创造价值。互联网技术越来越发达、开放化程度越来越高，具有专属性的传统数字标牌系统已经不能再适应用户日益丰富的需求，能够与互联网高度融合，能够提供精彩内容、动态数据、互动传播、更多应用场合、更多用户类型的具有开放性、兼容性的系统，才是用户真正所需。这就要求数字标牌软件具备强大的功能扩展性，在开放性上表现出无穷的潜力。

星际在线版在考虑节约用户成本的同时，在软件设计上留足空间，以开放的心态增加系统扩展性，根据用户需求和平台发展做好软件的升级服务，给用户提供与时俱进的最具价值的解决方案。

漂亮的（Beautiful）：简约、美观，不失优雅

积极的第一印象会让用户觉得舒服，使他们确信这个产品是可靠和专业的，并且会鼓励用户进一步去了解产品、信赖产品。在这个纷繁复杂的时代，简约美学逐渐受大众追捧，因为一个干净、清爽、加载迅速，而且不会分散用户的注意力的设计一定是符合用户需求的。星际在线版简约而美观的用户界面，精美的图标设置，更有吸引人的图像、颜色和字体，带给用户舒适而美妙的视觉享受，如此的设计更实现了与速度、简易导航的平衡，方便又快捷，用户在不经意间便获得了良好的使用体验。

值得信赖的（Trustworthy）：值得用户信赖

数据传输安全性和系统的稳定性也是数字标牌用户常关心的问题。星际在线版支持节目加密传输，支持断点续传和后台下载，确保数据、信息安全。另外，其实时监控功能可以为用户提供即时的图形化监控状态，用户只需在管理端就可以监控网络连接状态、播放端状态、当前播放的节目、当前插播的消息等，一有异常情况便会报警提示。系统还提供了可远程实时截取播放端屏幕、紧急插播节目、插播滚动字幕等功能，更加确保了系统的稳定性，用户可以放心无忧。

有人情味（Personable）：加入人性化因素。

对数字标牌来说，用户体验都是通过人机交互实现的。星际在线版提供了各种各样的人性化特质，人性化的界面设置、详细的功能导航、每一步操作的人性化提示、便捷的功能键、在线互动等无一不体现星际网络对用户体验的重视，都是专门为给用户获得良好的使用体验而设置的。星际在线版注重与用户的多角度沟通。在软件所提供的多种服务模块中都设有互动版块，用户可以根据自己在使用软件中的体验，即时提出意见和建议，在线客服、用户评论、资源评论、建议提交、“找不到想要的模板？”模板按需定制功能的设置，为用户带来全新的交互式体验。

随着网络社会化的程度越来越高，用户体验在网络产品市场所透露的商机也逐渐显现。数字标牌市场拥有广阔的发展空间，网络化、开放化也逐渐成为行业主流，用户体验必将在行业未来发展中扮演举足轻重的角色。作为数字标牌领导厂商，星际网络以用户为中心，以其卓越的技术能力和完备的系统实施能力，融合数字标牌和网络的综合优势，用互动和共享给用户带来了全新的视界体验；并在用户体验层面不断深入研究和改进，为行业在用户体验领域的提升树立标杆，成功引领了整个数字标牌行业市场快速扩展。