拓久拓面向部分客户开放红外触摸屏软件

【中国数字视听网讯】今天,中国触摸行业服务标准被再度刷新。在Riotouch内部开会讨论决定后，Riotouch宣布，旗下所有产品红外电子白板SKD,OEM，针对核心级客人完全开放工厂级初始化软件。同时宣布，帮助客人提供在线自助服务平台，这是Riotouch提出完全专业化红外电子白板OEM,SKD硬件服务以来，再次提供新的服务标准。Rriotouch新服务承诺的推出，引领触摸交互行业服务竞争的升级，给渠道商带来更多的实实在在的方便和实惠。同时提高本身的技术服务基础。

Riotouch工厂级初始化软件从1.0已经发展到2.0版本，完整的应用到实际生产，以及国外核心客人服务中，渠道商的满意程序得到改善，提升产品和品牌形象，对企业长远发展具有良好的促进作用。

换一个角度，服务是有成本。我们常常看到因为终端客人的一些细小变化，渠道商需要求助工厂，客人－渠道商（或一层以上）－工厂，电话，EMAIL，QQ远程，客人提出问题和要求技术支持，而渠道商上既不方便把终端客人给工厂，工厂更不方便直接联系客人，来来回回，经过几层转达，这种服务效率低成本高，经常渠道商看到客人电话就怕。

Riotouch已经完全不需要这种烦人的服务，连接上白板，采用工厂级设置软件恢复初始化，或者检测白板状况或白板销售渠道，仅只是几秒钟。

用Riotouch工厂级初始化软件2.0版本查看连接白板状况

不仅针对核心客人，Riotouch还会逐步将这种自助服务理念延伸到学校终端，将推出终端自助软件更新服务，便Riotouch渠道商的客人也能享受到专业指导的自助软件更新。

在衡量现代企业竞争力时，自助服务能力是一项重要标准。借助于自助服务，Riotouch与渠道商进行着更深层次沟通，既加强客户关系，同时又降低运营成本。

（编辑：石头）