视频会议常见问题处理办法与发展趋势

【中国数字视听网讯】随着视频会议应用由专业领域逐渐向消费领域倾斜，用户越来越大众化。然而，由于专业性较强，大多数用户对于视频通信产品并不十分了解，因而，对于一些实际应用中出现的问题常常束手无策。鉴于便捷应用的考虑，如果对于一些小问题用户能够自己解决，就会节省大量的人力和物力。下面是几种常见的问题和解决的方法：

问题一：无法采集本地图像或无法查看其他与会人员的图像

在实际应用过程中，无法采集本地图像或无法查看其他与会人员的图像是用户经常遇到的问题。对于无法采集本地图像的情况，用户首先要查看摄像头的连接以及视频输入设备的选择是否正确，这一类问题大多数是由安装人员的工作疏忽引起的，其次，对于桌面软件会议终端，用户要注意查看系统是否被其他程序占用，而导致无法使用。

对于“无法查看其他与会人员的图像”的现象，用户可以从以下三个方面入手：主控模式下，查看其他与会人员图像是否是视频广播的方式；检查对方的网络是否存在防火墙，如果有的话，查看防火墙端口是否打开；检查对方上行带宽或是本地下行带宽的速度，看是否由于网速原因引起。

问题二：视频图像不连贯

在应用过程中，如果视频图像不连贯，就会严重影响会议的进行效果，因而要及时解决。一般说来，用户应当首先查看自己的带宽是否满足，尤其对于高清视频会议的应用，毕竟当前很多用户的网络环境并不能满足高清需求。其次，用户要检查网络是否存在延时、丢包等现象，这也是导致视频图像不连贯的重要原因之一。

除了网络环境的影响，系统本身的问题也是重要的诱因。对于系统的问题，用户可以通过调整图像大小（采用较小分辨率）、码流、帧数加以解决。

问题三：听不见对方声音、进行语音交流时有较大的杂音或回音

针对听不见对方声音的现象，用户可以从五个方面进行检查：查看左下方的声音工具条播放是否有波形；检查声卡驱动以及声卡的主音量等选项是否被静音或设置为最小值这主要是针对桌面软件终端；查看调音台、功效、音箱是否正常工作；检查是否存在防火墙以及防火墙的端口是否打开。对于语音交流时的杂音或回音现象，用户可以通过选中系统中的回音消除选项加以解决。在软件产品中，如果摄像头带麦克风，用户要注意选中正确的声音输入。值得注意的是，用户在使用过程中应尽量在不发言时将话筒关掉或取消发言权可以有效降低噪音。

问题四：客户端系统提示不能与服务器建立连接或长时间处于正在连接状态却没有响应

在实际应用过程中，部分用户在输入MCUIP，点连接后，系统提示不能与服务器建立连接或长时间处于正在连接状态却没有响应的问题。对于此类问题，用户要在确保网络通畅的前提下，依次进行如下检查：MCU是否正常启动；MCU的IP地址输入是否正确；如果采用的是内网地址，路由器里是否做好映射；检查是否使用代理服务器，代理服务器是否需要用户名和密码；检查是否存在防火墙，查看防火墙端口是否打开所需开放端口。

视频会议的应用早期是为大型企业和政府机关开发应用的。随着，社会发展与科技的进步，视频会议的使用范围已扩展中小企业甚至是个人通信。视频会议正越来越受欢迎，同时视频会议的形式也变得越来越多元化。随着视频会议的普及，在使用过程中难免会遇到问题，懂得一些简单的知识，解决一些常见的问题，可以节省很多人力物力。

视频会议发展趋势

在视频会议发展形势大好的格局之下，未来，视频会议发展将呈现以下特点：

信赖源于安全

早在中国建设第一个会议电视网的时候，就已经提出了视频会议系统的安全保障的问题。从去年开始，个别厂商的视频会议系统安全性问题不断暴光，也令各种客户更加重视系统的安全问题。尤其是应用于金融业的视频会议系统，其安全性问题更加引起重视。

未来的视频会议技术将从三方面给予用户安全的防护：安全的系统架构、多重数据加密技术、完善的管理机制。未来的视频会议只有通过权限配置的人员才能进入；不会因系统漏洞导致信息泄密；多服务器集群技术确保用户不会由于服务器问题造成数据丢失。让安全问题不在成为客户担心的因素之一，得到真正的保障。

容易上手才是好产品

随着云时代的来临，视频会议应用已经不再是单纯的信息沟通工具，而是开始融入到政府及大型企业的各个职能部门。而过于复杂的操作会增大使用者的使用负担，造成使用效率的低下，降低了实用价值。

与政府及大型企业不同，中小企业用户往往专业知识有限，复杂的操作直接影响到使用者的使用热情，不利于使用习惯的养成。在中低端市场，除成本外，系统的易用性也让人们倍加关注，复杂系统简单管理成为一切IT应用的发展潮流。

无论是大企业，中小企业还是个人用户，虽然他们对于视频会议系统的需求各不相同，但是对于易用性的需求是一致的。为了迎合这一需求，视频通信领域的专业厂商将会更注重界面的美观和易操作性。专业分析人士也指出，易用性对推动视频通信产品在企业级市场的普及至关重要。

可移动才是当今主流

如今，视频通信产品的应用边界正在被扩大化，将视频通信产品移植到移动终端设备上将成为一种趋势。当前，诸如微软Lync平台、IBMSametime、阿尔卡特朗讯MyTeamwork等多种UC平台的存在，促使视频通信产品与UC平台加速进行无缝兼容，其与统一通信的融合将是未来的发展方向。

同时，移动视频会议也提高了信息交换的效率，工作效率也将大大提高。虽然目前还不是视频会议的主流形态，但其突出的便利性优势，极大地满足用户的多样化需求。

随着3G牌照的发放，我国通信产业已经正式进入3G时代。虽然目前移动视频会议还处于起步阶段，不过道路是曲折的，前途是光明的，笔者相信，在这样有利的大前提下，未来，移动视频会议将会成为沟通交流的主流模式。

未来趋势多元化划分

长久以来，政府采购及金融、能源、电信等行业用户一直是中国视频会议市场的主要推动力。这些用户的视频会议系统采购具有一次性采购金额大、对产品安全性和稳定性要求高、一般采用自建网络系统的方式等特点。而且，这些行业对于视频会议解决方案的要求也各不相同，如何能满足每位客户不同的需求？唯有细分市场才是未来发展的出路。

经过2010年的发展，视频会议供应商对于细分市场也有所行动，推出了多种多样的定制化解决方案。但是，这还远远不够，未来，整个视频会议市场将被无限细分，来满足客户多样化的需求。

（编辑：daisy）