视频会议应用中应注意的常见问题解决

【中国数字视听网讯】 随着视频会议应用由专业领域逐渐向消费领域倾斜，用户越来越大众化。然而，由于专业性较强，大多数用户对于视频通信产品并不十分了解，因而，对于一些实际应用中出现的问题常常束手无策。鉴于便捷应用的考虑，如果对于一些小问题用户能够自己解决，就会节省大量的人力和物力。下面小编就对一些常见的问题及其解决方案进行了简单的整理，以供参考。

问题一：无法采集本地图像或无法查看其他与会人员的图像

在实际应用过程中，无法采集本地图像或无法查看其他与会人员的图像是用户经常遇到的问题。对于无法采集本地图像的情况，用户首先要查看摄像头的连接以及视频输入设备的选择是否正确，这一类问题大多数是由安装人员的工作疏忽引起的，其次，对于桌面软件会议终端，用户要注意查看系统是否被其他程序占用，而导致无法使用。

对于“无法查看其他与会人员的图像”的现象，用户可以从以下三个方面入手：主控模式下，查看其他与会人员图像是否是视频广播的方式；检查对方的网络是否存在防火墙，如果有的话，查看防火墙端口是否打开；检查对方上行带宽或是本地下行带宽的速度，看是否由于网速原因引起。

问题二：视频图像不连贯

在应用过程中，如果视频图像不连贯，就会严重影响会议的进行效果，因而要及时解决。一般说来，用户应当首先查看自己的带宽是否满足，尤其对于高清视频会议的应用，毕竟当前很多用户的网络环境并不能满足高清需求。其次，用户要检查网络是否存在延时、丢包等现象，这也是导致视频图像不连贯的重要原因之一。

除了网络环境的影响，系统本身的问题也是重要的诱因。对于系统的问题，用户可以通过调整图像大小（采用较小分辨率）、码流、帧数加以解决。

问题三：听不见对方声音、进行语音交流时有较大的杂音或回音

针对听不见对方声音的现象，用户可以从五个方面进行检查：查看左下方的声音工具条播放是否有波形；检查声卡驱动以及声卡的主音量等选项是否被静音或设置为最小值这主要是针对桌面软件终端；查看调音台、功效、音箱是否正常工作；检查是否存在防火墙以及防火墙的端口是否打开。对于语音交流时的杂音或回音现象，用户可以通过选中系统中的回音消除选项加以解决。在软件产品中，如果摄像头带麦克风，用户要注意选中正确的声音输入。值得注意的是，用户在使用过程中应尽量在不发言时将话筒关掉或取消发言权可以有效降低噪音。

问题四：接受远端的声音过小的问题

会议进行中，接收远端声音过小也是用户经常遇到的问题，一般是由本端的音量调整不妥引起的。用户可通过在终端控制软件中增大音量、在调音台中增大远端送来的音频信号、在功率放大器中增大音量等方法加以解决。

值得注意的是，由于过大的声压会严重损坏音频设备，因而用户在调整的过程当中，要注意控制整个会场的声压，增大音量要以渐进的方式进行，切不可急速调整。此外，为了尽量使会议中的人声丰满、结实，用户要对声源的音调（高音、中音、低音）进行选择性的调整，适当增大中音和低音。

问题五：视频会议应用中的啸叫问题

在视频会议的现场扩声中，啸叫是一种经常会出现的现象，会严重影响会议的音频效果。一般说来，啸叫在很大程度上会受音箱和话筒摆位的影响，因此，用户对会场进行适当的布置就会有效避免这一现象的产生。

首先，要尽量避免将麦克风安放在音箱的覆盖范围内，尤其不要放在音箱旁边，如果实在无法避免需要放在音箱附近，可以将音箱的角度稍微调整一下，不会正对着麦克风；其次，应该注意对视频会议中扩声现场的简单布置，舞台和音箱面对的后墙的可以布置吸声系数较大的幕布等，同时音箱尽量架设在高一些的地方，不能太靠近墙壁；再者，在进行视频会议前一定要注意音效设备的调试，反复调整（特别是均衡器的调节），将反馈可能降到最低，同时还要学会用调音台上的均衡和参量均衡来寻找反馈点，略作衰减来消除反馈。

问题六：在输入MCU IP，点连接后，系统提示不能与服务器建立连接或长时间处于正在连接状态却没有响应

对于实际应用中，在输入MCU IP，点连接后，系统提示不能与服务器建立连接或长时间处于正在连接状态却没有响应的问题是用户经常会遇到的。对于此类问题，用户首先要在确保网络通畅的情况下检查MCU是否正常启动。其次，要检查MCU的IP地址输入是否正确，如果要采用的是内网地址，要查看路由器是否做好映射。再者，用户要检查是否使用代理服务器，，如果使用，那就要查看是否需要用户名和密码。此外，用户还要注意检查是否有防火墙的存在以及防火墙端口是否打开需要打开。

（编辑：小M）