得人心有待人性化设计

在业内炒得火热的智能电视概念，实际上在消费者看来并不明朗。据了解，目前智能电视只是些追求技术享受或年轻家庭心头好，而多数消费者在选购电视机时首要考量的还是电视的基本功能，比如屏幕清晰度、外形美观等，毕竟人们只有对产品概念有了较为清晰的认识，在体验过产品所带来的便利之后，才会产生购买的欲望。

回想智能手机的成功变身，就是胜在应用性强这一点上，谁能让产品有效、易用，谁就赢得了未来的市场。傅盛认为电视行业同在此理，所以要格外重视交互设计，使产品更为人性化：“比如智能电视的遥控按键，至少要比传统PC的键盘按键大，因为电视是一家老小都会使用的产品，所以在追求技术与美观的同时，还需要更为易用。”

除了硬件设计方面，厂商在电视应用内容上也考量到电视是由一家人共享的这一产品特性，三星今年新推出的SmartTV就针对用户对电视的多样化需求，新增了家庭故事、儿童专区和家庭关照等服务项目，让电视真正成为家庭娱乐和沟通的中心。“以‘家庭故事’为例，它为一家人提供了照片分享、生活提示便利贴等功能，由于这些服务都是基于网络存储，所以即使处于异地，只有有连接网络的终端设备，亲友之间就可分享同一张照片所带来的喜悦。”三星电子中国总部彩电营销部盛一芮说。

传统电视的盈利模式是广告加用户收费，但实际上愿意为电视付费的用户并不在多，大多数的国内观众对于电视付费还是稍显“吝啬”。智能电视由于运营内容的改变，整个电视产业再单纯依靠广告收入似乎有所力不从心，相信收视内容与习惯的改变，会对电视产业链提出新的挑战，那么未来的智能电视商业模式该如何搭建呢？陈跃华表示消费者最看重的莫过于服务体验：“比如在电视上搭载游戏模式就深受用户欢迎，另外康佳还开展了银联支付功能，据数据显示，第一个通过康佳电视使用银联支付功能的是位来自东北的用户，他在电视上支付了自家的水电费。”陈跃华也表示万事开头难，在初始阶段为用户免费提供良好服务，不失为一个好的开端。的确，商家从便民角度出发，让用户体验到优质服务，久而久之，自然会有消费者来埋单。