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乐视致新汪涛:重在体验 想客户之所想

——-访乐视致新行业应用事业部汪涛
2015年10月10日 08:35  来源:中国数字视听网  作者:gaolq  字体【   

【中国数字视听网原创】乐视网成立于2004年11月,2010年8月12日在中国创业板上市。乐视网是唯一一家在境内上市的视频网站,也是全球第一家IPO上市的视频网站。长期以来,乐视致力于打造垂直整合的“平台+内容+终端+应用”的生态模式,涵盖了互联网视频、影视制作与发行、智能终端、大屏应用市场、电子商务、生态农业等,日均用户超过5000万,月均超过3.5亿。近十年来,乐视网创造了多项全球或中国第一:中国用户规模第一的专业长视频网站,全球首家推出自有品牌电视的互联网公司,中国首家拥有大型影视公司的互联网公司;中国第一家提出内容自制战略的公司。乐视网正成为中国最具活力和影响力的科技与文化融合的创新型企业。

经过近十年发展,乐视网在行业内首创“平台+内容+终端+应用”的生态模式,包含4层架构9大引擎。9大引擎包含平台层的云视频平台和电商平台;内容层的内容制作和内容运营;终端层的硬件及LetvUI系统;应用层包括:Letv Store、视频搜索、浏览器,让电视成为互联网生活的大屏延展。乐视将依托科技和文化两轮驱动乐视生态持续发展、不断壮大。为了解乐视近几年的发展情况,中国数字视听网近日采访了乐视致新行业应用事业部汪涛。

乐视致新 行业应用事业部 汪涛

追求卓越 想客户之所想

汪涛表示,如何让我们的用户更贴近乐视,于是在2012年乐视宣布正式进军电视机行业,这是首家拥有电视机品牌的互联网公司,当时大家也非常不认可,认为乐视本身是一家互联网公司,怎么会做电视机这么传统的事情,从股价上也有明显的体现,但是在2013年产品正式上线以后,到现在无非就两年的时间,几乎一直保持着产品销量第一的成绩,现在每三台智能电视里,肯定有一台是乐视的。

那么取得现在的成绩,乐视是怎样做到的呢?又付出了哪些努力呢?汪涛表示,这就是乐视的精神,知道自己要做什么,我们是不是要卖电视?答案是否定的,电视只是我们和用户接触的一个载体,为了让用户有这个载体,我们才做电视,但是我们不靠这个赚钱赢利,传统模式是一个企业怎么挣钱?就是一个产品如果是三千元,可能销售时就会是五千元,挣中间的差价,但乐视赢利点是在内容上,不在产品的价格上,这是乐视的一个商业逻辑。举例子,某品牌的电视,配置比乐视的电视还差一点,但是价格却高出很多,差了近70%的价格,我们的价格是2300,对方的价格是3800,这就是他的营销费用,这就是他的利润、渠道的费用都包括在里面,而乐视不在这上面挣钱,所以性价比是特别高的。

千万人使用 千万人开发

汪涛直言,因为乐视是一家互联网公司,我们对粉丝的了解是非常多的,我们本着“千万人使用,千万人开发”的原则,意思就是,我即是个使用者也是个开发者,在乐视的官网上,有一个非常显著的位置,就是专门让用户来提意见的,你想让你的电视实现什么功能,如果有十个人甚至一百个人提这个意见的时候,我们就会觉得这个是用户需求的,我们就会根据用户的需求开发,所以我们就把它称为“千万人研发,千万人使用”,我们还要区别家庭用户和商用用户,所谓的C端用户和B端用户,所有的电视行业都有这个问题,可能电视不是用于家庭,是用于酒店、学校、医院、银行展示牌等,这里面商用用户又分为两类,一个是酒店旅游行业,另一个是数字标牌,它是通过这个产品做展示用的,而不是娱乐用的,乐视会把这个再做精细化的划分,家里的用户和酒店的用户需求是不一样的,在酒店还要考虑他的客户想要看的内容,比如酒店的一些信息,甚至可以让电视变成让酒店赢利的一个载体,举个简单的例子,大部分酒店都有餐厅,但是有多少人会去餐厅吃饭的,首先客户会感觉费用很贵,另外不能直观的看到菜品,如果通过电视,就可以让客户非常直观的看到这个产品,另外像酒店的洗衣服务,可以通过电视进行更方便的推广,给酒店自有的模式带来效益。

我们有三类人群经常住酒店、比如情侣、商务人士、旅游人士,对于外地过来的客户肯定会想当地有什么特色食物或什么旅游景点,餐饮用户做广告的非常少,因为区域限制会非常明显,那酒店会采用哪种形式,一个是发传单,另一个就是团购,那我们能不能给他多一个选择,这种形式广告感并不强,客户也不会反感,我们想客户之所想,解决客户的需求。这也是乐视商用领域比较大的一个版块,就是酒店的应用。当然在医院、银行、学校等也有相应的解决方案。前段时间,我们针对北京国安球迷版的电视,电视机的硬件都是一样的,现在的定制不是上面贴个我的标志就是定制了,除了看节目可能还有一些娱乐的部分,球迷还可以组织一些活动,乐视是非常有针对性的,针对医院来讲,病人关心的可能是自己病的情况,医院的一些特效药,医院可以通过电视展现出来,满足客户甚至是客户的客户的需求,这是乐视需要做的。可以说这不是一块屏幕,这是一台电脑,可以实现任何想实现的功能。

做自己所谓的“生态圈”

关于下半年的市场及品牌推广计划,汪涛也透露,乐视在硬件这块,除了传统的40、50、60、70寸的产品以外,还有43寸、55寸、65寸,这是在尺寸方面的不同,从清晰度来讲,除了50寸4K屏以外,其它的还是1080超清的屏幕,其它新上的43、55、65寸的都是4K产品,另外还有一些周边的衍生产品,比如打CS的游戏枪,还有针对小朋友开发的小型投影仪,亮度非常低,对小朋友的视力不会有太大影响,然后家长还可以通过这个给孩子讲故事或播放动画片,像家长出差,给孩子讲故事,可以通过屏幕播放出来,会感觉家长就在身边,另外还有卡拉OK相关的产品、体感摄像头等,还有全息的路由器,乐视想做的就是有屏的地方就有乐视,还有手机,哪些位置可以想象到的屏幕,比如汽车,乐视2013年的时候正式推出了汽车,2015年正式推出手机,2016年后汽车也会上市,乐视在做自己所谓的生态圈,尽最大努力服务于我们的用户。像现在中央台好多体育节目不转播的,但乐视转播,小众的网球、高尔夫球、F1赛车等,随时想看,乐视都有转播的,前段时间转播的美洲杯,可以针对不同用户转播,比如中文版、粤语版、英文版等。

不断创新 用户体验至上

乐视唯一讲究的就是“用户体验”,传统电视机品牌之前在北京做过一个第三方的调研,10个家庭里有7家是不看电视的,用乐视电视的是相反的,能达到六七成的样子,因为乐视随时随地都能点播自己想看的节目,不用等到特定时间,而且没有广告,其次传统的节目,机顶盒是标清的,最高可能是高清的,乐视有流畅的、标清的、高清的、超清的、1080还有4K的,根据客户的需求提供相应的版本。

乐视在行业内的发展是有目共睹的,取得今天的成绩也绝非偶然,我们也期待乐视创造出更多的奇迹。

(编辑:daisy)

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