智能电视须用创新打破消费者审美疲劳

【中国数字视听网讯】捷孚凯调查机构数据显示，2011年中国彩电销量前八强中，本土品牌占据了前五席，市场份额逼近60%，预计2012年有望进一步上升至65%。业内专家认为，这得益于本土品牌力推的智能电视。不过要想获得消费者的持续追捧，还需要企业研究消费者习惯，挖掘消费者需求，用创新打破消费者审美疲劳。

据工业和信息化部数据显示，国内彩电产业上半年出现量价齐跌态势，销售额降幅接近20%。但是，同一市场上中外品牌呈现了不同的发展趋势：夏普第一财季运营亏损高达941亿日元，正考虑大规模裁员；索尼2012财年第一季度净亏损246亿日元，并拟将本财年电视销量预期从1750万台调低到1550万台。但本土品牌中，TCL多媒体两次上调全年出货目标，上调到1520万台。数据显示，TCL集团2012年1—6月份实现液晶电视 （包括商用显示器）销量661.6万台，同比增长60.6%；国内市场增幅32.1%，海外市场增幅108.4%。此外，创维集团2012年上半年液晶电视出货量较2011年上半年小幅上涨6.85%，海信上半年公司主营业务电视机销售收入为90.35亿元，营收比上年同期增长0.17%。

业内人士认为，日系彩电集体衰落，与机制僵化、转型迟缓有关。比如，本土品牌早在2009年即推出智能电视，而日系品牌直至今年年初才推出类似产品。奥维咨询相关调查显示，智能电视自上市以来，新技术、新概念层出不穷，大有赶超其他智能终端之势。2012年，国内中高端彩电市场“智能+3D+超窄边”趋势明显，其中智能电视的市场占比增长迅速。

但相关调查也显示，对今年推出的语音识别、手势识别等新功能，消费者的反响还不如老功能热烈，仿佛是兴奋点过后的审美疲劳。奥维咨询调查发现，消费者认为语音识别、手势识别有吸引力的都只占到20%左右，而消费者认为智能应用有吸引力的占74%。

此外，智能电视推出后功能不断丰富，卖场导购向用户推荐产品时也大多以功能的“多”、“全”为诉求。但很多用户在听了导购的介绍之后，唯一的感受就是一个字“晕”。在记者调查过程中有消费者反映：“我就想买个电视能用来看网上视频，但导购却给我介绍了半天游戏、教育什么的，可这些我根本用不上，到最后讲得我一头雾水，也不知道他家跟其他品牌有什么区别。”

奥维咨询分析师黄巍认为，要打破目前的尴尬局面，彩电企业必须在产品、销售、宣传等方面注重挖掘消费者需求，研究消费者的使用场景和使用习惯，并在销售终端这一最重要的平台上寻求突破和创新。

国际电工委员会智能电视国际标准工作组组长、中国电子技术标准化研究院范科峰认为，目前造成我国很多消费者感觉智能电视不“智能”的原因，一方面是智能电视的应用技术没有完全实现，比如智能计算、智能感知、智能容错、智能控制等智能化技术在电视上的应用没有很好实现，产学研用标没有很好结合，大量的研发和产业化工作还需推进；另一方面是用户体验模式没有成熟，智能电视的属性是电视，不能脱离电视的应用习惯，不能是一般计算机的应用模式。所以，应该不断优化智能技术，并紧密结合消费者的使用习惯，应该更具人性化，开发以人为本的应用模式。